المساعدة والشحن
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا. لم تجدي سؤالك؟ راسلينا عبر البريد الإلكتروني ويسعدنا مساعدتك.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
كيف أجد الطول المناسب؟
تُطلب العبايات حسب الطول، مقاسًا من الكتف حتى الحافة. في صفحة كل عباية يساعدك مساعد المقاسات: حدّدي طولك واعتمدي الاقتراح. إن كنتِ ترتدين الكعب غالبًا، فعّلي هذا الخيار.
كم يستغرق الشحن وكم يكلّف؟
تجدين مدد التوصيل وتكاليف الشحن لكل دولة في الجدول أدناه وفي الدفع والشحن.
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
لديك حق الإلغاء خلال 14 يومًا. كل التفاصيل في سياسة الإلغاء. يمكنك إعلان الإلغاء عبر إلغاء العقد.
ما طرق الدفع المتاحة؟
تجدين كل طرق الدفع المتاحة في الدفع والشحن وفي السلة.
هل تشحنون العطور إلى الخارج؟
تُعدّ العطور الكحولية موادَّ خطرة في الشحن، لذلك نشحنها داخل ألمانيا فقط. أما العبايات والحجابات فنوصلها إلى كل الدول الواردة في الجدول.
كيف أعتني بعبايتي؟
تجدين إرشادات العناية في صفحة كل منتج تحت «الخامة والعناية» وعلى الملصق.
الشحن
مدد التوصيل والتكاليف لكل دولة، مباشرة من إعدادات الشحن لدينا.
| الدولة | طريقة الشحن | مدة التوصيل | التكلفة | مجاني من |
|---|---|---|---|---|
| ألمانيا | DHL | 1–3 أيام عمل | 4.90 € | 80.00 € |
| النمسا | DHL دولي | 2–5 أيام عمل | 8.90 € | 120.00 € |
| بلجيكا | DHL دولي | 2–5 أيام عمل | 8.90 € | 120.00 € |
| فرنسا | DHL دولي | 2–5 أيام عمل | 8.90 € | 120.00 € |
| هولندا | DHL دولي | 2–5 أيام عمل | 8.90 € | 120.00 € |
تُعدّ العطور الكحولية موادَّ خطرة في الشحن، لذلك نشحنها داخل ألمانيا فقط.
راسلينا
نرد عادةً خلال يوم عمل واحد عبر البريد الإلكتروني.